为深入贯彻落实疫情防控工作要求，全力配合做好新型冠状病毒肺炎联防联控工作，结合实际情况，不断着力提升杨凌农村商业银行服务效率和水平，全力支持打赢疫情防控阻击战。联盟会员单位杨凌农商银行特做出以下金融服务承诺十条：

　　第一条：优化业务流程。对于医院、医疗器械生产等相关企业，缩短贷款办理时限，符合贷款条件时，企业贷款由原来的20个工作日缩短为最长5个工作日内审批发放。

　　第二条：开展金融顾问服务。实施精准金融服务，开通融资服务热线，专职客户经理精准服务。同时，为相关疫情防控企业提供免费财务顾问服务，提供“保姆式”一揽子金融服务。

　　第三条：拓宽抵质押范围。对于医院、医疗器械生产等相关参与疫情防控的企业，降低准入门槛，全面放开知识产权、商标权、专利权、农村“两权”抵押、生物资产浮动抵押等创新产品试点范围，拓宽企业融资担保范围。

　　第四条：开办“无还本续贷”。对于医院、医疗器械生产等相关参与疫情防控的企业放宽转贷条件，企业只要能够正常结清贷款利息，无需还本即可办理借新还旧，降低企业“过桥资金”成本。

　　第五条：减免费率。使用我行个人银行、网上银行转账汇款全部免费，企业开户费全部减免，免除聚合支付手续费，减免抵质押过户费，借新还旧业务无需“过桥”资金。疫情期间，对任何单位和个人通过我行向疫区捐款，一律免手续费。

　　第六条：利率优惠。对于医院、医疗器械生产相关企业、参加捐款捐物的企业、个体工商户、个人及参加疫情防控工作的医护人员、公职人员等企业及个人，给予贷款利率优惠，贷款利率定价的基础上给予10%的优惠（或下调0.5个百分点），降低企业融资成本。

　　第七条：开通绿色通道。建立应急金融服务机制，安排专人提供电话服务；为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务，全力提升服务效率；与疫情防控有关业务特事特办，并设立绿色通道，必要时上门服务，限时办结。

　　第八条：做好资金结算服务。放开手机银行、小额支付限额，以满足客户7×24小时快速办理资金汇划需求。做好社会定向捐赠服务，对红十字会等组织资金清算业务特事特办，确保准确高效；依托区内11家网点，做好金融服务，满足结算需求。

　　第九条：维护营业场所秩序。有效合理安排营业时间、营业网点、自助设备及营业场所每日不少于3次全面消毒,对受疫情影响临时停业或调整营业时间的网点,主动做好解释说明工作,并引导客户通过电子银行渠道办理社保缴费、电话费等业务。所有员工均需佩戴防护口罩,网点需配备体温测量设备、口罩、洗手液等,保证金融服务平稳有序。

第十条：加大疫情防控宣传。通过我行物理网点LED、微信APP等渠道，协助政府做好疫情防控宣传工作，引导公众坚定信心，共同维护是社会秩序，倡导客户使用手机银行、电子银行等渠道，提升金融服务效率。

供稿人：杨凌农商银行办公室陈珊