疫情就是命令，防控就是责任。自新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，联盟会员单位榆阳农商银行快速反应，迅速行动，多措并举，坚决贯彻党中央、国务院决策部署和习近平重要指示批示精神，深入落实省市区党政部门、监管部门、省联社、榆林审计中心和监管部门有关疫情防控和做好金融服务保障的工作要求，全力以赴做好突发疫情期间各类应急服务需求，切实履行好地方银行的责任与担当，助力坚决打赢新型冠状病毒肺炎防疫阻击战。

一、全面加强党的领导

疫情爆发后，榆阳农商银行党委高度重视，第一时间召开党委专题电话会议，成立了疫情防控领导小组，明确小组成员职责，制定了《榆阳农商银行防范新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》，进一步加强了疫情防控工作的组织领导，夯实了有关部门的工作责任，为做好疫情防控工作建立了制度保障体系。榆阳农商银行领导坚守岗位，靠前指挥，号召广大党员充分发挥党员的先锋模范作用，把积极投身疫情防控工作作为检验“不忘初心、牢记使命”主题教育成果的重要举措，带头执行防控措施，充分发挥榜样激励、行动引领作用，让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬。

二、全力践行社会责任，改善金融服务

1.为充分支持疫情防控工作，榆阳农商银行积极践行社会责任，认真贯彻中国银行业协会倡议的全面助力疫情防控的15条措施和陕西省农村合作金融机构关于进一步加强金融服务保障全力支持打赢疫情防控阻击战的十条措施，根据目前金融服务需求，划区域、分时段合理安排营业网点营业时间，城区每天保证12个网点开门营业，农村乡镇网点均开门营业。

2.为减少疫情期间客户外出不便，保障广大客户的合法权益，榆阳农商银行对2020年1月25日（含）-2020年3月31日（含）期间到期（不含约定自动转存），原在柜面办理的个人定期整存整取存款继续按照原定期利率执行，执行期至2020年3月31日。

3.以电话、短信、微信等非接触方式加强与客户的沟通联系，送去榆阳农商银行的关心和问候。充分了解客户业务需求，积极协调、帮助客户使用网上银行、手机银行等线上结算工具办理金融业务。

4.加大了疫情期间线上结算渠道业务系统保障力度，确保网上银行、手机银行、电话银行、微信银行等电子渠道的稳定运行。特别是加大自助设备的巡查和加钞管理，及时排除故障，确保设备正常运营。

5.做好了社会定向捐赠金融服务和政府防疫专项资金划转工作。对红十字会等组织的开户、资金清算等业务特事特办，确保准确高效。对任何单位或个人通过榆阳农商银行向湖北疫区防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，一律免收手续费。

6.积极承担社会责任，树立与广大客户共同抵抗疫情思想，为客户提供一些必要的防疫用品，为紧需客户送去关心和温暖。

三、全力信贷支持重点行业和企业

1.对于涉及疫情防控的科研、生产、购销企业，开辟绿色通道，简化信贷流程，加快贷款投放，及时的满足其信贷需求，确保其持续稳定生产经营。

2. 秦e贷服务三农，面向广泛普通客户群下调利率。

3.对即将到期的贷款进行逐笔梳理，通过电话联系、微信联络等方式对借款人进行催收，及时掌握客户还款情况，对于受疫情影响暂时受困的企业和个体工商户，根据实际惰况通过调整还款方式、展期还贷、借新还旧、还款后续贷等方式予以全力支持，不盲目抽贷、断贷、压贷。

4.凡参加新型冠状病毒疫惰防控的医护人员、工作人员，以及确诊患者和疑似人员及其配偶，在疫情防控期间因还款

不便造成公务卡透支发生逾期的持卡人，可合理延后还款期限，最长不超过60天；已发生逾期的可不视为违约，不计收罚息，并进行征信保护。

四、全力保障员工健康

面对严峻的疫情防控形势，榆阳农商银行始终将群众及员工的生命安全和健康放在第一位，榆阳农商银行党委第一时间安排部署，为员工购置发放了防护口罩、消毒液等防护用品。为做好安全防护，关爱客户和员工，协调采购为各营业网点均配备了电子体温计，为每一位员工及客户测量体温，为有需求的客户提供以便及时取用、实时佩戴的一次性口罩；为上岗柜员配发医用防护手套，做好基础防护；安排专人对营业场所柜面、自助机具、沙发、地面等进行每日三消毒，确保公共区域通风及卫生安全。建立疫情排查防控报告制度，对近期外出员工进行全面摸底排查，每日通过工作平台报告员工及家属健康状况，实时动态掌握行内疫情情况。

五、加强宣传教育

按照与党中央、国务院疫情防控工作决策部署以及省市区党委政府和省联社工作要求，第一时间，统一口径，通过工作平台，转发有关公告、通知和《新型冠状病毒感染的肺炎公众防护指南》，倡导员工勤洗手、戴口罩、少聚会，做好个人及家人疫情防护措施，加强员工教育，普及防控知识，强化舆论引导，不造谣、不传谣、不信谣，增强广大员工及客户的自我防控意识和信心。

疫情面前，使命高于一切，责任重于泰山。榆阳农商银行将严格贯彻落实中省市区党委政府、省联社、榆林审计中心工作部署和要求，强化工作统筹，细化工作责任，做实做细疫情防控工作，积极提供高效便捷的金融支持和服务，与全国人民众志成城，共克时艰，为全面打赢本次疫情阻击战贡献一份力量。

供稿人：榆阳农商银行高娟