天津滨海农商银行践行新发展理念，与金融科技机构紧密合作，融合工作生活场景，联手打造金融“生态圈”，推动金融服务向数字化、人性化、敏捷化转型，着力提升金融服务水平。

产品数字化

该行把握银行业务互联网化趋势，加快推进个人负债业务和资产业务线上化、数字化发展，扩大了获客覆盖范围。推出的线上个人信用贷款产品“滨银喵喵贷”，全流程线上自动审批，纯信用、额度高、利率低，重点针对个人消费、小微企业和个体工商户经营资金需求，一次授信，终身有效，其高效便捷的使用体验迅速打开个人信贷市场，上线一年新增基础客户76.6万人次，累计放款35.12亿元，上线当年实现盈利。积极与支付宝、京东金融、百度度小满、360金融、小米金融等35家互联网金融头部机构开展线上导流合作，成为天津市第一家，全国首批开展互联网存款业务的农商银行。该行抢抓疫情期间的“宅经济”风口，增强线上产品创新和场景连接能力，半年内触达760万外埠客户，客户群体覆盖200余个城市和地区，服务范围辐射全国。

服务人性化

该行围绕优化客户体验，持续深化与腾讯、蚂蚁金服等高新技术行业领军者合作，建设线上金融“生态圈”，打造“滨银•满天星”公益品牌，推出“线上办理业务兑换公益积分”活动，在疫情期间引导客户线上办理业务，参与抗疫捐助，保证各项业务正常开展，赢得了客户广泛好评和社会各界的良好反响。近日该行携手小米成功研发上线“小米智能音箱滨海家庭银行”服务，成功将金融服务嵌入智能家居生活，在个人账户查询、家庭资产管理、智能语音客服、小额生活缴费、儿童财商课程等领域满足各年龄层客户的个性化需求。

平台敏捷化

为提高业务响应能力，该行加快推进远程银行和智慧语音项目建设，以全面覆盖临柜业务为目标，实现柜台业务线上化，向“服务、营销、远程业务办理”为一体的多功能远程银行中心转型。预计年内将通过远程发卡，满足后疫情时代本异地客户在账户、介质类业务的金融服务需求，进一步提升柜台业务的办理效率，实现24小时在线办理柜台业务，节约人力成本，提高网点产能。

天津滨海农商银行办公室供稿