为贯彻落实中央经济工作会议关于继续做好“六稳”“六保”工作，强化普惠金融服务，增加中小微企业活力的决策部署，按照陕西省委、省政府，陕西省地方金融监督管理局、人民银行西安分行、陕西银保监局关于做好首贷金融服务的要求，近日，联盟主发起单位陕西省联社下发《关于设立首贷金融服务中心 做好小微企业首贷金融服务的通知》（以下简称《通知》），指导陕西省农合机构以“首贷金融服务中心”为切入点，在组织机构、系统建设、管理保障等方面做了系统性安排，将陕西信合打造成为三秦百姓的良心银行、放心银行、贴心银行。

《通知》指出，陕西省农合机构要高度重视首贷金融服务，改善小微企业贷款难问题，充分认识首贷金融服务对农合机构发展的意义，将小微企业首贷金融服务作为坚守支小经营定位的重要举措，牢记服务实体经济、“三农”经济和县域经济初心，做实乡村振兴金融服务,进一步提升小微企业首贷金融服务质效。

《通知》要求，陕西省农合机构要通过建设线上首贷服务渠道，坚持名单制精准营销、网格化营销，推广数字普惠贷款产品，打造专业化金融服务团队，搭建政银合作平台等措施，确保如期达成3年内小微企业对公客户授信户数翻一番的增户扩面目标。

设立首贷金融服务中心，打破银企融资信息不对称。各行社在营业部挂牌设立“首贷金融服务中心”，为小微企业首贷客户提供专业化金融服务，设置并对外公布小微企业首贷金融服务热线电话号码，依托首贷金融服务中心，按季组织未办理过融资的小微企业参加银企座谈会。

建设线上首贷服务渠道，有效破解小微贷款慢难题。持续推广全员“秦e贷”“市民e贷”“秦V贷”二维码营销，为小微企业提供便捷的首贷申请和办理通道，提升金融服务效率，完善首贷金融服务的申贷场景建设。

坚持精准营销名单引领，强化主动式金融服务意识。各行社领导班子优先包抓精准营销名单中的首贷户，逐户明确营销责任人，重点关注首次贷款的小微企业客户金融需求，建立督促和跟进机制,全面巩固主动服务意识。

完善网格营销管理机制，确保小微金融服务全覆盖。以网格化管理为基础，确保辖内小微企业全部入网入格，逐网格确定责任客户经理，主动上门走访网格内全部企业，加快开展小微企业集中评级授信进度，有效扩大小微企业授信覆盖率，实现金融服务全覆盖。

大力推广数字普惠贷款，以产品优势提高首贷质效。发挥线上线下一体化数字信贷服务模式对小微企业首贷金融服务的支撑作用，加快推广“秦V贷”“秦e贷”“市民e贷”等线上数字普惠贷款产品体系，降低首贷门槛，加大信用贷款发放量。对不符合对公准入条件的小微企业，可采用小微企业主贷款产品予以支持。首贷小微企业利率定价可在现执行利率基础下浮50个基点。

做实小微金融服务顾问，发挥专业化金融服务优势。优先为首贷小微企业匹配金融服务顾问，采取主动上门对接联系的方式，帮助小微企业提高融资成功率。加快客户经理队伍补充,建设具有“六专”特征的贷款专营机构，打造专业、高效的小微企业首贷金融服务品牌。

拓展税银互动合作深度，全面创建政银合作新平台

持续深化与当地政府相关部门合作，促进营商环境建设。进一步提高税银合作紧密度，在办税服务厅开展税银互动宣传，积极推广数字普惠贷款“小V税贷”，促进小微企业的纳税信用转化为融资信用。积极与当地政府开展首贷金融服务共建活动，在政务大厅等场所设立首贷金融服务点，组织引导企业在线注册“信易贷”，提升平台注册使用量。

强化首贷金融服务宣传，采用多渠道提升宣传效果

采取网络和线下相结合的方式，多渠道、持续性开展小微企业首贷金融服务宣传，有效提高农合机构首贷金融服务政策知晓率。公示小微企业首贷金融服务流程，公示内容包括受理调查时限、资料目录、审批权限、办理流程、各网格责任客户经理联系方式等。

供稿人：陕西省联社任占伟