大堂经理是银行服务的“窗口”，在这个岗位上，我行员工张晓静始终坚持“客户至上、用心服务”的理念，干一行，精一行，急客户之所需，排客户之所忧，用真情和真诚为信合赢得了客户，赢得了信誉。被中国银行业协会授予2017年度中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”之“亲善之星”，成为陕西省银行业唯一获此殊荣的员工。

中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”评估——“群星闪耀”选拔赛

    中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”评选活动是中国银行业协会为树立银行厅堂优秀服务典型而开展的评选活动，是对大堂经理的职业素养、服务能力和服务技巧权威的综合考量。本次评选活动是全国各个银行彰显企业文化的大型赛事，共十万余名选手参与，经过各级行层层选拔、省银行业协会组织现场测评、中国银行业协会严格审核、专家测评等多个环节，全国共选拔出1000名“明星大堂经理”候选人，又从中择优选出了更为优异的“魅力之星”、“亲善之星”、“财富之星”、“微笑之星”、“消保之星”。

张晓静服务客户

    渭滨农商行员工张晓静作为陕西信合唯一代表，凭借自己良好的职业形象、全面的业务知识、娴熟的服务技能、良好的应变能力与沟通能力在层层评审中脱颖而出，在全国同业中展示了陕西银行业员工较高的综合素质和积极向上的优秀精神风貌，最终荣获中国银行业协会“明星大堂经理”、“亲善之星”荣誉称号，为银行大堂这个普通的岗位谱写出华美的乐章。

    于细微处见真诚。银行作为服务业，客户是“上帝”，近年来，渭滨农商银行致力于文明优质服务，将服务作为强化核心竞争力和实现差异化竞争的关键。重点加强大堂经理队伍建设，通过多种形式培训，使全行大堂经理的专业素质、个人形象、服务技能等方面都有了很大的提高。此次评选活动中张晓静荣获的荣誉，正是渭滨农商银行良好服务形象的充分展现，标志着我行文明优质服务建设取得了阶段性成果。

（渭滨农商行唐卫广、刘涛）