使命担当，助力抗“疫”昌吉农商银行在行动

疫情就是命令，疫情就是责任！联盟会员单位昌吉农商银行牢记金融机构使命,认真贯彻中央、国务院决策部署迅速落实中国银保监会相关工作要求,做好新冠肺炎疫情防控工作,加大疫情防控相关金融支持力度,以专业、优质、高效的金融服务,全力以赴助力打赢疫情防控阻击战。

一、提升站位，强化组织

自新型冠状病毒疫情发生以来，昌吉农商银行党委高度重视，成立了以董事长为组长，其他班子成员为副组长，各部室及支行为成员的疫情防控工作领导小组。并制定《昌吉农商银行严控新型冠状病毒感染肺炎防控工作应急预案》，在保障安全防控的基础上，第一时间部署调度好行内信贷、运营管理、信息科技等资源，做好金融服务保障，倾力做好疫情防控工作。

二、切实保障员工和客户的安全和健康

一加大员工疫情排查力度，对外出返疆的人员情况实行“日报送制”和“紧急报送制”，详细跟踪全行员工出行及辖内疫情防控情况；二适当调整工作计划，暂时取消全行性会议、中止各类出差活动，减少人员聚集和客户集中拜访；三加强卫生管理，定期对柜台、自助服务机具等设施、单位职工餐厅进行清洁消毒，安排营业网点员工统一佩戴口罩值班。

    三、进一步加大金融服务支持

一强化金融服务，及时根据形势，主动对接人民银行获取5000万元支农再贷款资金，及时保障农民及涉农企业农业生产资金，力促农业生产在“战疫情”下有序开展；及时对接财政、各街道办事处、居委会、乡镇疫情资金支付结算需求，制定疫情期间值班及营业策略，在2月5日至6日期间，安排农区及城区网点对外营业半天，确保资金结算正常，在营业期间昌吉农商银行党委委员、行长彭文涛前往网点慰问一线员工并送去护目镜等防护装备，党委委员、副行长郭岳峰亲自驾车接送农区路途较远的网点员工；理财部坚决贯彻落实昌吉农商银行防控精神,克服困难,前往单位及时兑付客户到期理财产品,稳定客户。并按期发行新的线上理财产品,加大宣传力度，全力保障人民群众防疫期间理财金融服务需求。

二自助银行持续服务，确保现金存取款业务正常运行。引导客户通过手机银行、网上银行、自助渠道办理业务。同时安排客户经理做好重点客户大额资金进出报备工作，会计部严格监控头寸使用情况。

三加强线上业务服务，利用网络协同指导、办公，实时监测全行各业务系统运行情况，全力保证线上渠道转账、贷款、缴费、理财等业务的高效畅通运转；电子银行（卡）部员工手机保持24小时畅通，通过电话、微信、QQ等方式指导客户手机银行转账、公务卡还款等业务操作。网银、手机银行等电子渠道畅通，确保捐赠、应急物资采购等结算资金及时汇划。针对疫情期间，确由跨行网银还款未成功入账的公务卡客户，经与自治区联社沟通协调，采取征信保护和减免滞纳金、利息服务，进一步提升服务便捷性和可得性。

    四主动加强服务片区内蔬菜、粮油、超市等对接，及时了解资金需求，加大信贷支持力度，迅速开通疫情防控金融服务绿色通道，对符合条件的商户提供10万元、基准利率、小额无担保信用贷款。同时积极对接辖内农副产品批发、物资流通等企业资金需求。截止目前，已走访蔬菜粮油经营商户19家，有信贷需求9户，需资金约100万元，物资储备企业1家，资金需求约1500万元。昌吉农商银行安排信贷人员特事特办，急事急办，快速受理快速放款，全力以赴帮助商户、企业渡过难关。

五多措并举创新工作、服务方式。一是停工不停业。通过微信公众号、朋友圈发送金融业务操作流程图、金融知识、理财、信贷等业务产品、信贷资金需求及服务调查表单，及时了解客户需求，引导客户通过手机银行、网上银行、自助机具等渠道自助办理各项金融业务。二是宅家不停学。采取线上培训模式，统筹利用各级公共服务平台，通过微信、钉钉和智能终端等，启动实施在线听课、线上办公、网上答题等方式，同时将上级单位下发的文件及时上传至钉钉办公文件区域，持续加强员工业务培训学习，提升综合业务能力。三隔离不隔爱，开展抗疫情，厨艺大赛活动，上传“作品+关注公众号截图+海报发圈照片”即可参加，活动正在踊跃报名中；在“抗击疫情，金融青年在行动”公益捐款活动中，自愿参与捐款共计299人，捐款金额30620元；

    昌吉农商银行将继续践行社会责任，全力支援疫情防控，相信在党中央坚强领导下，全国人民众志成城，同舟共济，一定能打赢疫情防控阻击战！

                  供稿人：昌吉农商银行 杨扬