一场疫情防控阻击战，在中华大地骤然打响，疫情就是命令，防控就是责任。联盟会员单位阿克苏农商银行全面贯彻落实自治区联社党委的部署要求，积极推广线上业务，充分发挥电子渠道服务平台作用，优化丰富“零接触式服务”渠道，提供安全便捷“在家”金融服务，坚持疫情防控与金融服务两手抓、两不误、双促进，多措并举，有效保障业务经营连续的同时切实履行责任担当，为打赢这场没有硝烟的疫情阻击战持续贡献线上金融力量。

线上金融服务有广度，打造“互联网+业务续航”平台

隔离病毒不隔离服务。为保障疫情期间金融服务质效，阿克苏农商银行优化手机银行、网上银行、微信银行等平台建设，充分发挥“信E贷”、“农贷通”等7*24小时自助服务高效便捷、利率优惠的优势，让客户足不出户即可实现查、汇、存、贷、缴、盈等基础金融服务，通过服务渠道和服务媒介的拓展，大大提升了客户体验，有效确保金融服务不打烊。据统计，自防疫工作开展以来，该行手机银行累计交易5893笔，金额13164.16万元；网上银行累计交易8108笔，金额47525.38万元；农贷通支用1839笔，金额4173.1万元；信E贷支用149笔，金额850万元。

线上金融营销有力度，打造“互联网+金融收益”平台

面对严峻的疫情防控形势，阿克苏农商银行党委积极转变观念，充分发挥体制机制优势，探寻线上营销新渠道。建立存贷款预约平台，客户经理线上办公服务；梳理网点存量客户信息，扎实做好存量客户回访、线上分层精准营销，此项举措进一步增强客户粘性，抢抓“开门红”机遇，明确复工复产后营销方向。据了解，阿克苏农商银行北大街支行、阿拉尔支行、新井子支行等充分利用微信朋友圈、美篇及抖音短视频等新媒体渠道，开展“宅在家、分享你的美”、“有爱必赢送温暖”及“我承诺”系列营销活动。截止目前，存款预约平台累计预约28笔，金额699万元；贷款预约平台累计预约1804笔，金额17153万元。

线上金融知识有深度，打造“互联网+权益保护”平台

疫情期间，为全面提升客户金融素养和风险意识，阿克苏农商银行借助微信公众号、微信朋友圈平台，向金融消费者宣传金融知识、风险防范技能，普及“反洗钱”知识及疫情期间新型电信诈骗案例等，引导消费者理性选择，正确使用金融产品及服务，形成了宣传形式、渠道、内容多样化，反响好、成效佳的活动效果。

线上助力疫情有温度，打造“互联网+共同抗疫”平台

为坚决打赢疫情防控阻击战，充分体现全体党员干部的责任与担当，阿克苏农商银行依托线上平台，发起捐款倡议，仅一天时间，305名党员、青年团员积极参与，共计募集资金39454元。同时为配合疫情防控工作，该行手机银行和微信银行还上线了在线义诊服务，客户可通过登录手机、微信银行在线获得专业医生7*24小时导诊咨询，及时了解疫情防护动态，学习疫情防护知识等。

大疫面前显担当，阿克苏农商银行用行动传递责任与情怀，今后将持续优化和丰富各类“零接触式服务”，打造开放的服务体系，加大科技水平的研究和应用，提高数字化金融业务的实战能力。

2月23日，阿克苏农商银行在新疆维吾尔自治区农村信用合作社联合社党委的安排部署下，高度重视，紧急摸排重点保障企业，成立专项工作小组，开辟绿色通道，主动对接，精准发放，采用电话录音、视频会议讨论、视频授权及线上贷款审批的方式完成全部流程，解决企业的燃眉之急，向阿克苏金桥超市有限责任公司发放金额为3000万元、优惠利率3.8%的疫情生活物资保障贷款，为疫情期间阿克苏地区居民正常生活供给提供可靠保障，为全面打赢疫情防控阻击战贡献力量。

供稿人：阿克苏农商银行  甄艺、李蓉