疫情发生以来，在自治区联社的正确领导下，联盟会员单位昌吉农商银行全面落实各项工作要求，结合昌吉市疫情防控实际，切实履行地方银行责任担当，坚持以客户为中心，主动对接客户融资需求，加大信贷支持力度，强化疫情防控金融保障，全面助力打赢疫情防控阻击战。

强化组织领导，金融支持有力度

昌吉农商银行党委高度重视，迅速成立应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组，由党委书记、董事长任组长，以自治区联社一系列工作指导意见及通知为指引，及时研究、指导部署疫情工作，明确各部门工作职责，将疫情防控期间信贷服务保障作为金融服务工作的重中之重。疫情期间积极与人民银行昌吉州中心支行协调办理5000万元支农再贷款资金，并代表昌吉州农信系统与昌吉州疫情指挥部积极协调，获准可派人员到部门网点现场开展春耕备耕金融服务工作。

细化服务方式，金融支持有深度

一是创新居家办公新方式。以信息科技为支撑，依托钉钉平台召开视频会议指挥应用；积极开发小程序，推出网上预约存贷款、理财线上服务；推广数字金融服务，全面实行信贷电子资料收集、申报审批，同时加大手机银行、网银、自助机具操作指南宣传；二是充分利用微信、钉钉等交流群，将疫情期间逾期贷款、即将到期贷款台账发至管护支行及客户经理，对名单内客户第一时间落实专人对接、专行管理、专属服务的定向支持。全面摸排客户现状及还款计划，引导客户优先使用网银等电子渠道办理贷款还息等业务，全面做好贷款催收；三是开发线上小程序，建立钉钉对外客户答复业务群，受理疫情期间客户申贷需求并答疑解惑，督促客户部门及时回复、对接客户。截至目前已受理有效信贷申请208笔、金额7000万元；四是联合培训公司召开为期12天的小微信贷业务线上培训，行内122名支行行长、客户经理参加。内容涵盖信贷投向行业分析、小微信贷风险管控、小微信贷营销体系建设和狼性执行力团队打造等四大模块，进一步提升信贷业务水平和技能。  

（图为昌吉农商银行在钉钉上建立对外客户答复业务群及时帮客户解疑答问）

优化审批投放，金融支持有速度

为及时响应疫情防控相关领域的融资需求，昌吉农商银行党委积极作为，行长率先垂范，积极与企业对接，当了解到昌吉新特药业有限公司为昌吉州各大医院供应消毒液、防护服、隔离衣等医药物资，短缺200万元流动资金；新疆紫罗兰食品有限公司被乌鲁木齐市经开区物资保障工作领导小组列入政府后勤保障单位，为该区政府、街道、社区、警务站、被隔离人员提供餐食，急需300万元原料采购资金，昌吉农商银行立即开辟防疫资金绿色审批通道，1日内完成线上办贷流程，合计为企业新增纯信用、低利率的500万元专项贷款，解决了企业的“燃眉之急”。

深化工作举措，金融服务有温度

一是昌吉农商银行积极践行“以客户为中心”理念，全力满足疫情防控信贷需求。对受疫情影响无法按月正常结息的未到期贷款，结合客户实际经营情况，将其结息周期调整为按季或半年结息，延长客户还息时间，有效缓解还息压力。截至目前共办理延息63笔、金额43964.97万元。其中企业客户23笔、金额36086.12万元，个人客户40笔、金额7878.85万元。

二是对受疫情影响较严重的到期日处于1月20日至3月30日的城镇个人客户和法人客户贷款，采取调整贷款到期日的信贷政策，最长可延长半年还款，充分给予客户缓冲期。截至目前共办理调整到期日贷款50笔、金额10503.88万元，其中企业贷款4笔、金额6900万元；个人贷款46笔、金额3603.88万元。

（图为客户经理紧急处理业务）

    三是为做好疫情防控期间春耕备耕农户金融服务保障工作，解决疫情防控造成的农户贷款逾期问题，维护好广大农牧户的征信权益。经昌吉农商银行党委研究决定对2020年3月31日到期前的农户贷款办理展期手续，最长期限3个月。并积极与昌吉州疫情指挥部协调，获准农区网点员工外出办公，以确保春耕备耕资金不断贷，减缓农牧民还贷压力。为确保该项政策落到实地，加快申报效率，每日通报农户贷款展期业务办理进度。截至目前昌吉农商银行已办理农户贷款展期207笔、金额4903.72万元。春耕备耕贷款4700笔，6.93亿元。

 防疫攻坚在前，昌吉农商银行党委将进一步落实党中央、国务院关于疫情防控的各项决策部署，按照自治区联社各项要求，在做好自身疫情防控的同时，不断完善防控疫情支持举措，通过多种线上线下渠道，把周到细致的金融服务落到实处，同客户一起克服阻碍、共度难关，为打赢这场疫情防控阻击战贡献更大的力量，充分履行地方银行担当与社会责任。

供稿人：昌吉农商银行 李长花、杨扬